Cobrança indevida UOL identificada no Serasa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Juazeiro - BA

02/10/2025 às 20:36

ID: 228402805

Descobri no Serasa uma cobrança pelo UOL. Nunca contratei nenhum serviço com esta empresa. Gostaria que por gentileza retirassem o registro junto ao SERASA.

Grato,

*****

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Resposta da empresa

24/10/2025 às 17:56

Olá Pedro,
Conforme nosso atendimento via telefone, para auxiliá-lo com sua ******* aos valores cobrados.
Explicamos os métodos de cobrança utilizados pelo UOL, e realizamos uma análise ao setor financeiro para a retirada do valor em aberto.
Em contato telefônico hoje 24/10/******* ás 17hs52 minutos para informá-lo sobre o retorno da análise.
Com o parecer positivo da equipe financeira, confirmamos que não há valores pendentes em seu CPF junto ao UOL, bem como não existem serviços ativos que possam gerar novas cobranças.
Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos canais abaixo:
• Atendimento   Online: https://*******
• Telefones: **************   ou ******* ******* *******
Agradecemos mais uma vez pela confiança depositada no UOL.
Atenciosamente,
Equipe UOL

Consideração final do consumidor

24/10/2025 às 18:00

Após a reclamação, foram solícitos e empenhados em resolver o problema. Apesar de ainda constar em aberto no Serasa, acredito que é só questão de protocolo/tempo. Então, mesmo com isso, considero resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8