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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/08/2026 às 11:27

ID: 257808407

Fui assinante da UOL por muitos anos. Não tenho mais interesse pelos produtos mas sou obrigada a ativar a conta toda vez que preciso acessar algum site tipo GOV. Todas as vezes que ativo somente pra isso, sou obrigada a pagar a mensalidade e toda vez é um transtorno apra realizar o cancelamento. Dessa vez foi bem mais chato.
Fui muito incisiva com a atendente Samantha a respeito da minha intenção de cancelamento e nada foi feito. O tempo todo ela demorando pra me responder, me forçando a ficar no chat que poderia fechar a qualquer momento por falta de interação da *minha parte* (e não da dela). Quando respondia, era me empurrando produto. Quero frizar bem que provavelmente a culpa nem é dela, é do sistema de vendas da própria plataforma que deve orientá-los a fazer dessa maneira.
Não tem mais cabimento a gente ter que ficar sendo obrigado a pagar esse tipo de serviço. Deveria ao menos ter uma forma de acessar, de repente, apenas e-mails que tenham a ver com algum tipo de cadastro para login, sei lá.
E eles fazem de uma forma que o cancelamento disponível pelo site não é simples, você tenta várias vezes e nada acontece e é direcionado a esse tipo de atendente.
Toda vez é um [Editado pelo Reclame Aqui] fazer isso e nada é feito.
Todos os prints não couberam no anexo, caso seja necessário, os tenho arquivados.