Dificuldade para cancelar assinatura durante período de teste grátis do UOL Play
Resolvido
Gaspar - SC
11/02/2026 às 08:23
ID: 240408119
Estou no período de teste grátis do UOL Play e tentei cancelar a assinatura para evitar cobranças futuras, porém não existe nenhuma forma efetiva de cancelamento. O site e o aplicativo não oferecem opção clara para cancelar, e os canais de atendimento não resolvem.
Isso configura prática abusiva, já que o consumidor não pode ser obrigado a continuar vinculado a um serviço que não consegue cancelar. O Código de Defesa do Consumidor garante informação clara e cancelamento facilitado, o que não está sendo cumprido.
Solicito o cancelamento imediato de todas as assinaturas no site e a garantia de que não haverá cobranças após o período de teste.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 13:47
Olá, Artêmio,
Conforme atendimento realizado via WhatsApp, conseguimos te ajudar na solicitação de cancelamento, onde realizamos o cancelamento da assinatura mencionada em sua reclamação.
Nossa Central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:
Atendimento Online: https://sac.uol.com.br/atendimento-online
Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL.
Atenciosamente,
UOL
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 11:25
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10