Dificuldade para cancelar assinatura UOL Play
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2025 às 14:03
ID: 219418309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo fazer o cancelamento da assinatura UOL PLAY!
No google diz "Para cancelar o UOL Play, você pode acessar o site do UOL Play pelo navegador ou celular, selecionar "Minha conta" e clicar em "Cancelar assinatura"." - MAS PARA MIM, não aparece a opção de cancelar assinatura, dentro da minha conta.
No wapp eu nao consigo cancelar, falo com robo! E no site não tem a opção.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 17:08
Olá, Mario,
Conforme atendimento por mensagens no WhatsApp na data 01/06/*******, conseguimos te ajudar na solicitação de cancelamento, onde o serviço mencionado em sua reclamação foi cancelado e foi negociado o valor que estava em aberto. Reforçamos que o serviço está cancelado e não haverá mais cobranças. E que não há valores pendentes em seu cadastro.
Nossa Central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:
Atendimento Online: https://*******
Telefones: ************** ou ******* ******* *******
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL
Atenciosamente,
UOL
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 14:18
Minha reclamação eles poderiam arrumar - no site não tem como cancelar!
Mas o atendimento foi muito bom e resolveram.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9