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Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

29/08/2026 às 14:58

ID: 257711683

Olá,

Sou cadastrado nos serviços da UOL e, há diversos dias, venho tentando realizar o cancelamento do cadastro/serviço e, principalmente, a exclusão dos meus dados pessoais, porém não consigo concluir o procedimento por meio dos canais disponibilizados pela empresa.

Desde a primeira tentativa, o sistema solicita a confirmação do meu e-mail. Após realizar a confirmação corretamente, sou direcionado novamente para a mesma etapa, que volta a solicitar a confirmação do e-mail, criando um loop infinito que impede a conclusão do atendimento e do cancelamento.

Já tentei realizar o procedimento por diferentes meios, mas o problema persiste, tornando impossível exercer de forma efetiva meu direito de solicitar a exclusão dos meus dados pessoais.

Diante disso, solicito à UOL que:

1. Efetive o cancelamento do meu cadastro/serviço, conforme solicitado;
2. Realize a exclusão dos meus dados pessoais e cadastrais, observadas as hipóteses legais de conservação previstas na LGPD;
3. Caso algum dado precise ser mantido por obrigação legal ou outra hipótese prevista na legislação, que a UOL informe expressamente quais dados serão mantidos, por qual fundamento legal e pelo período necessário;
4. Forneça uma confirmação formal da conclusão da solicitação.

Ressalto que a impossibilidade de concluir o procedimento em razão de uma falha no sistema não pode servir como obstáculo ao exercício dos direitos assegurados pela Lei n 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD).

Solicito, portanto, uma solução efetiva para o caso, sem que eu seja novamente direcionado ao procedimento de confirmação de e-mail que atualmente não funciona.

Aguardo a confirmação da exclusão dos meus dados e do cancelamento solicitado.

Atenciosamente.