Ofereceu e-mail gratis vitalicio e agora querem cobrar
Não resolvido
Mairiporã - SP
22/01/2018 às 10:32
ID: 32400733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
A mais de 10 anos entrei no UOL e estava uma promoção, compre 5 musicas e ganhe e-mail UOL gratis a vida toda, achei boa a promoção e comprei as musicas e ganhei o e-mail.
SÓ QUE AGORA 10 ANOS DEPOIS QUEREM PASSAR A COBRAR???
PODE ISSO?? PROPAGANDA ENGANOSA, E AGORA QUE JÁ POSSUO ESSE EMAIL CADASTRADO EM TODOS MEUS CADASTROS?? PERCO E FICA POR ISSO MESMO???
ISSO PODE PROCON, PROMETER UMA COISA E MUDAR DEPOIS??
Sem mais
Rodrigo Medina
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Resposta da empresa
27/01/2018 às 16:19
Olá Rodrigo,
Conforme conversamos ao telefone, o serviço de e-mail será descontinuado para clientes que vinham utilizando este serviço gratuitamente.
Apenas serão mantidos funcionando os e-mails dos clientes que tem uma assinatura ativa ou um produto pago do UOL.
Havendo qualquer dúvida, nossa Central de Atendimento está à disposição através dos telefones informados abaixo, ou, se preferir, envie-nos um e-mail ou acesse o chat pelo nosso site: https://*******
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) 24 horas
******* ******* ******* (Demais Localidades) 24 horas
Atenciosamente,
Arthur
Equipe Qualidade UOL
Consideração final do consumidor
30/01/2018 às 16:17
NOTA ZERO! Pena que não guardei um print da promoção enganosa do UOL, mas enfim, não vou utilizar mais esse e-mail e alias NÃO VOU UTILIZAR MAIS NADA DO UOL, exclui a pagina do meu navegador e pretendo não consumir mais nada do UOL devido a decepção com a empresa, até nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/01/2018 às 17:47
Olá Rodrigo,
Conforme contato telefônico, informamos que sua conta de e-mail UOL estava atrelada ao produto ou serviço UOL que foi cancelado. Caso tenha interesse em continuar usufruindo dos benefícios do assinante UOL, acesse https://******* e conheça o universo de soluções UOL para sua vida na internet.
Caso não tenha interesse, informamos que está em curso, desde a data do recebimento do e-mail, o prazo de 30 (trinta) dias para realizar o backup de suas mensagens e guardar as informações contidas em sua conta de e-mail, pois após estes 30 dias ela ficará indisponível e todas as informações serão excluídas dos nossos servidores sem possibilidade de recuperação.
Em caso de dúvidas, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição através dos telefones ************** ou ******* ******* *******, ou se preferir, envie-nos um e-mail ou acesse o chat pelo nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Arthur
Equipe Qualidade UOL