Solicitação de cancelamento de contrato não efetivada após um ano, com continuidade de cobranças.
Respondida
Irecê - BA
28/08/2026 às 12:21
ID: 257629197
Já pedir para cancelar o contrato faz mais de um ano e até o momento não foi realizado o cancelamento, continua descontado do meu cartão, pois não preciso do serviço a bastante tempo, preciso do cancelamento urgente.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:53
Oi Celsomar,
Espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou dificuldade que você tenha enfrentado durante o processo de cancelamento.
Ao analisar o seu cadastro, identificamos a assinatura: UOL PLAY AO VIVO + UNIVERSAL+, valor R$ 35,68/mês, contratada via web em 19/05/2024.
Conforme solicitado, o cancelamento da sua assinatura foi registrado hoje (28/08/2026). O encerramento definitivo do serviço está agendado para o dia 19/09/2026.
Dessa forma, reforçamos que não há valores pendentes vinculados junto ao UOL, bem como não existem serviços ativos que possam gerar novas cobranças.
Em caso de dúvidas, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos canais abaixo:
Atendimento Online: https://sac.uol.com.br/atendimento-online
Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774
Agradecemos mais uma vez pela confiança depositada no UOL.
Atenciosamente,
Equipe UOL