Solicitação de reembolso por impossibilidade de uso do benefício de ingressos de cinema e cobrança indevida após cancelamento.
Não respondida
Natal - RN
22/07/2026 às 14:32
ID: 254569311
Solicitação de reembolso UOL+ Cinema
Assinei o plano UOL+ com o objetivo principal de utilizar o benefício dos 2 ingressos de cinema mensais. No entanto, desde a contratação não consegui utilizar esse benefício devido a um problema relacionado à minha conta no Ingresso.com.
Ao tentar acessar a plataforma, ela informa que já existe uma conta cadastrada com meu e-mail e CPF, porém não consigo recuperar a senha nem acessar a conta de nenhuma forma. Tentei resolver a situação, mas o problema permaneceu, impossibilitando completamente a utilização dos ingressos oferecidos pelo plano.
Como não consegui usufruir do principal benefício pelo qual estava pagando, solicitei o cancelamento da assinatura neste mês. Apesar disso, houve nova cobrança da mensalidade.
Dessa forma, solicito o reembolso das mensalidades pagas, uma vez que não consegui utilizar o serviço contratado, bem como a devolução da cobrança realizada após o pedido de cancelamento, caso ela tenha sido efetuada de forma indevida.
Espero uma solução amigável e célere para o caso. Caso não seja possível resolver diretamente, buscarei os meios de proteção ao consumidor cabíveis.
Aguardo um retorno.