UOL cobra valor maior para cliente antigo do que para novo assinante.

Olá Clarice,

Espero que esteja tudo bem contigo.

Lamentamos muito que tenha passado por essa situação. Quero que saiba que isso não reflete a experiência que desejamos proporcionar a você. Na interação realizada via contato telefônico na data de 20/07/2026, alteramos o seu plano atual (UOL Especial Nacional - Relacionamento) para uma opção mais acessível de valor para o plano UOL Backup de E-mail 15GB + UOL Mail 25GB Banda Larga + Conteúdo Exclusivo. Permanecendo ativo o produto do seu e-mail adicional UOL PACOTE COMPLETO 20GB grátis.
Só continua pagando a parte do e-mail adicional o pacote UOL CONTEÚDO EXCLUSIVO.

Sobre o seu histórico de cobranças e valores, detalhamos as informações abaixo:
Último pagamento: identificamos a compensação de um pagamento no valor de R$ 41,50 no dia 15/07/2026.
Desconto concedido: No contato realizado com a nossa central em 14/07/2026, foi concedido um desconto de 30% válido por 3 meses. Por esse motivo, as suas próximas mensalidades serão de apenas R$19,45 e após o término do desconto voltará o valor da sua mensalidade de R$25,42/mês.



Em caso de dúvidas, pedimos que nos acione novamente no Reclame Aqui ou entre em contato com nossa central de atendimento para dar continuidade a sua solicitação.

Nossa Central permanece à disposição através dos contatos informados abaixo:

Atendimento Online: https://sac.uol.com.br/atendimento-online

Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774

Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL
 
Atenciosamente,

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