UOL: Cobrança de valor indevido e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao cliente após 25 anos de fidelidade
Respondida
Tarumã - SP
06/05/2026 às 21:48
ID: 247934637
É um absurdo oque q UOL faz com seus clientes. Pela segunda vez estou entrando em contato pra reclamar do preço, não tenho a mínima condição de pagar este valor. Fiquei 2 hs e 3 min no telefone. Passado este tempo desligaram na minha cara. Da vez anterior, mesmo procedimento. Preciso urgente falar com alguém. Sou cliente à mais de 25 anos. Preciso que alguém fale comigo. Da outra vez disseram que entraram em contato, mas não é verdade.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:10
Olá, Maria!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Lamentamos muito que tenha passado por essa situação. Quero que saiba que isso não reflete a experiência que desejamos proporcionar a você
Realizamos a análise sobre sua reclamação, e identificamos que sua solicitação, se refere a reclamação de uma outra pessoa. É fundamental para nós ajudá-la resolver essa situação. No entanto, devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), Ressaltamos que, por medidas de segurança aos dados pessoais do consumidor, para obter o atendimento de forma segura através deste canal, é necessário que o próprio titular do cadastro registre a solicitação.
Estamos à disposição por este canal ou se preferir, poderá nos acionar nos números da central de atendimento abaixo.
Atendimento Online: https://sac.uol.com.br/atendimento-online
Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL
Atenciosamente,
UOL