UOL não disponibiliza opção para cancelar a assinatura
Não resolvido
Fortaleza - CE
27/03/2025 às 10:22
ID: 213242025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Já vasculhei o site todo, entrei no FAQ e não encontro. Para assinar é simples, mas vai tentar cancelar. Exijo o cancelamento imediado do meu plano. Segue em anexo o FAQ onde cita que o usuário deve ir em Minha conta - > Cancelar assinatura , porém não existe essa opção.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 21:21
Olá, Everton,
Estamos em contato com você por meio do WhatsApp.
Caso sua solicitação ainda não tenha sido solucionada, pedimos a gentileza de nos responder que vamos ajudá-lo.
Caso seu problema já tenha sido resolvido em nossa Central de Atendimento, agradecemos sua atenção e relato.
Permanecemos à disposição através dos contatos informados abaixo:
Atendimento Online: https://*******
Telefones: ************** ou ******* ******* *******
Atenciosamente,
UOL
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 22:34
Continuo recebendo cobranças, meu serviço que solicitei o cancelamento faz tempo, esses dias que chegou um e-mail informando que o serviço seria suspenso. Respondi o whatsapp que vocês enviaram mas ninguém atendeu.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 23:21
Terrível, você cancela, continuam cobrando pelo serviço e enviando emails/msgs.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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