UOL+ não disponibilizou ingressos bônus prometidos no plano anual Standard
Não resolvido
Recife - PE
27/08/2026 às 15:24
ID: 257556463
Assinei o UOL+ plano anual Standard pelo valor de R$ 269,90 (R$ 22,49/mês), que oferece 2 ingressos mensais. No momento da contratação, a oferta informava que assinantes do plano anual receberiam o dobro de ingressos no primeiro mês, totalizando 4 ingressos.
Já utilizei apenas 2 ingressos e, atualmente, minha conta informa que não tenho nenhum ingresso disponível. Dessa forma, os 2 ingressos promocionais do primeiro mês não foram disponibilizados.
Solicito a verificação da minha contratação e a disponibilização dos 2 ingressos bônus anunciados para o primeiro mês do plano anual.
Aguardo sua resposta pois assinei o plano anual apenas por esse benefício.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 13:24
Olá, Guilherme.
Conforme atendimento realizado por mensagens privadas, prestamos todo o suporte necessário referente ao não recebimento dos ingressos em dobro. Após análise do seu caso, identificamos que o plano de assinatura UOL+ com 2 Ingressos de Cinema foi contratado por meio da página https://plus.uol.com.br/lp/ingresso#planos.
Nesta modalidade de oferta, não há disponibilização do benefício de ingressos em dobro no primeiro mês de utilização. O plano contratado contempla apenas os 2 ingressos mensais previstos na própria assinatura.
Nossa Central permanece à disposição por meio dos contatos informados abaixo:
Atendimento Online:
https://sac.uol.com.br/atendimento-online
Telefones:
4003-2002 ou 0800 771 7774
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL, bem como sua atenção e compreensão durante todo o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe UOL
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 15:22
infelizmente a empresa tem o mesmo plano com dois valores diferentes e com benefícios diferentes dependendo de onde o cliente faz a assinatura.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6