Usuário não consegue cancelar serviço online e recebe cobrança indevida.
Respondida
Piracicaba - SP
20/07/2026 às 17:56
ID: 254386019
Tentei cancelar o serviço, por ser uma coisa que estou pagando sem usar! E o site é horrível e eu não consigo acessar pra cancelar, estava tranquila achando que tinha cancelado, mas recebi um boleto no correio cobrando a assinatura, um valor de 17 reais aproximadamente, mas eu não quero mais pagar isso. Preciso de ajuda para cancelar.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:54
Bom dia Rebeca!
Como informada em nosso atendimento por WhatsApp, identificamos seu cadastro e sua assinatura: UOL CONTEÚDO EXCLUSIVO contratada no dia 08/08/2025 - 01:17 já cancelada no dia 07/04/2026 00:16, assim não tendo nenhuma pendência ou produtos ativos.
Os últimos valores cobrados se referem ao período que o plano ficou ativo antes do cancelamento, confirmamos também que não terá novas cobranças.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos canais abaixo:
Atendimento Online: https://sac.uol.com.br/atendimento-online
Telefones: 4003-2002 ou 0800 771 7774
Agradecemos mais uma vez pela confiança depositada no UOL.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe UOL