Usuário solicita cancelamento imediato de assinatura UOL por falta de utilidade e dificuldade de contato
Não respondida
João Pessoa - PB
04/09/2026 às 10:52
ID: 258213147
Fiz uma assinatura anual no clube UOL mas percebi que o plano contratado não é de utilidade pra mim, pela falta de cinemas parceiros na minha cidade.
Tentei fazer o cancelamento pelo site, porém só houve o cancelamento da renovação, e meus benefícios estão mantidos até 2027: Cancelamento agendado - De acordo com seu pedido feito em 04/09/2026, o acesso expira em 04/09/2027.
Tentei contato pelo chat no site, e estou há horas na fila sem qualquer avanço. No Whatsapp, fui encaminhada para um atendente e até agora ninguém apareceu pra me atender. Além disso, dizem que fecham o atendimento se eu não responder em 3 minutos, então eu sou obrigada a ficar olhando pra tela esperando alguém como se eu não tivesse nada melhor pra fazer. No telefone, liguei e estou na espera sem ninguém pra me atender também.
Pelos termos da assinatura, tenho direito ao CANCELAMENTO IMEDIATO:
9.4.2. No cancelamento imediato o UOL acatará imediatamente a solicitação do USUÁRIO, cabendo ao USUÁRIO efetuar o pagamento proporcional dos Recursos pelo período utilizado até o cancelamento. Caso o Plano contratado possua desconto, o USUÁRIO perderá referido desconto, sem prejuízo do pagamento de eventual multa por rescisão antecipada descrita na página de Oferta ou informada no ato da contratação, com juros e correção monetária.
Peço que providenciem meu cancelamento, visto que não utilizei os benefícios e a assinatura foi feita algumas horas atrás. Não deveria ser tão difícil assim. Sugiro que adicionem uma opção no site ou que, se essa opção existe, que façam ela mais visível.