O que aconteceu
O extrato de pagamento leva mais de 12h para atualizar! Fiz um pagamento por aproximação, na máquina deu erro, consultei o extrato e não consegui visualizar a transação. Fiz novamente o pagamento inserindo o cartão. No outro dia apareceu no extrato as duas cobranças, entrei em contato com a empresa só fui atendido por chatbot. No whatsapp né passaram um link onde tenho que baixar um arquivo PDF preencher e mandar por email para contestar a compra.
Não tem um formulário online para eu preencher os dados e anexar as evidências, tem um PDF para escanear e mandar por email.
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4Interações da reclamação
Up Brasil respondeu
29/10/2026 às 15:20
Olá, boa tarde, Osmar!
Recebemos sua manifestação e após realizarmos todas as análises necessárias, nossa equipe entrou em contato telefônico para os devidos esclarecimentos e tratativa de sua solicitação.
Desta forma estamos finalizando seu contato, caso tenha demais dúvidas gentileza entrar em contato.
Lembrando que é muito importante que nos avalie referente a tratativa de sua manifestação, para que possamos sempre aprimorar nossos atendimentos.
Centrais de Atendimento:
(34) 3233-3366, 0800 940 4300 ou 4007-1367
Atendimento das 07h às 21h.
WhatsApp:
(34) 99888-3100
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Atenciosamente,
Equipe Contact Center.
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