O que aconteceu
Quero fazer o cancelamento do meu cadastro e o site de cursos Up cursos não permite eu retirar o cadastro e apagar meus dados. Tentei fazer pelo whatsapp mas simplesmente não funciona, fui atendida por uma pessoa chamada Brenda, solicitei mas ela não fez o cancelamento.
Me cadastrei pois em pesquisa eles informaram que tinha o curso em questão, mas assim que fiz o cadastro eles informaram que não tinha o curso.
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4Interações da reclamação
UP Cursos Grátis respondeu
17/08/2026 às 13:10
Olá!
Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Esclarecemos que, neste caso, a exclusão do cadastro e dos dados é realizada pela nossa equipe técnica, uma vez que já havia sido efetuada uma matrícula em nosso sistema.
Gostaríamos também de esclarecer que a solicitação de cancelamento já havia sido registrada anteriormente pela Brenda, durante o atendimento realizado via WhatsApp, e encontrava-se em processamento interno pela equipe responsável.
De todo modo, reforçamos que a solicitação foi encaminhada para os procedimentos necessários e o cadastro será devidamente excluído conforme solicitado.
Pedimos desculpas pelo tempo de processamento e por qualquer inconveniente causado. Nosso objetivo é garantir que a solicitação seja tratada corretamente e que seus dados sejam excluídos de acordo com o procedimento interno.
Atenciosamente,
Equipe UP Cursos Grátis