Em réplica

dificuldade ao fazer transações de pagamentos

Nova Pagamentos

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Estou tentando pagar boletos e fazer um pix , mas o meu cartão que já foi verificado e que inclusive já utilizei nele em outras transações

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Nova Pagamentos respondeu
01/10/2026 às 17:07
Boa tarde, Marcia,
Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido! Não é esta experiência que gostaríamos que você tivesse utilizando a Nova.
Conforme conversamos nos canais de atendimento, as suas transações estão sendo negadas pelo emissor do seu cartão de crédito.
Algumas recomendações para aprovar a transação: tente novamente em outro momento, tente com algum outro cartão ou entre em contato com o emissor para entender os motivos das negativas.
Atenciosamente,
Equipe Nova
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 17:36
Eu já liguei pro banco emissor do cartão e eles fizeram uma avaliação completa , e não tem nada impedindo, inclusive os valores nem chegaram a aparecer pra eles
O erro é na minha conta
Poxa gostei tanto de usar este app
Mas agora está complicado