Minha conta foi excluída sem motivo e quero reativação

Minha conta foi excluída com menos de um mês de uso, sem mais nem menos, uma sacanagem. Entrei em contato via whatsapp e encaminharam essa mensagem ( Sua conta foi bloqueada por não atender aos Termos de Uso do aplicativo Nova. Essa decisão é irreversível. ), sendo que eu nem usei a conta. Quero que reativei minha conta, e se algo fora dos termos aconteceu, que pelo menos informe o que ouve.