O que aconteceu
Meu celular foi furtado e estou há mais de uma semana tentando solicitar a troca do número de celular vinculado à conta mas a empresa não dispõe de suporte efetivo. Tentei resolver via Whatsapp e email sem sucesso respondendo tudo que eles questionam mas ainda estou sem acesso.
Preciso de ajuda para recuperar o acesso à minha conta.
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4Interações da reclamação
Nova Pagamentos respondeu
29/09/2026 às 14:47
Ola, Felipe, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência nos canais da Nova não tenha sido a melhor possível.
Sentimos muito também pela demora por responder em nossos canais de atendimento.
A solicitação foi atendida, te respondemos via e-mail também.
Obrigado pela paciência.
Atenciosamente,
Equipe Nova