Não resolvido

Meu PlayStation 5 não foi entregue (atraso sem explicação)

UP2Tech

cidade: Cachoeiro de Itapemirim

O que aconteceu

No dia 09/09/2026, adquiri pelo site das Casas Bahia o produto Console PlayStation 5 1TB (Astro Bot + Gran Turismo 7) com previsão limite de entrega para 01/10/2026.

Na data de hoje (01/10), ao verificar o status, constatei que a entrega foi adiada para 22/10/2026 sem qualquer consulta ou explicação ao consumidor.

A falta de respeito com a data impacta diretamente um evento familiar (aniversário de uma criança).

Diante do descumprimento da oferta (Art. 35 do CDC), solicito atendimento prioritário para envio imediato do console. Caso não seja resolvido em até 48 horas, acionarei os órgãos de proteção ao consumidor (Procon).

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Continuo sem o produto, e sem resposta.