O que aconteceu
Recebi o e-mail de uma missão da up bet onde nesse e-mail dizia que se eu completasse a missão ganhava 100 rodadas grátis na plataforma, realizei os requisitos da promoção e mesmo assim não foi creditado as apostas da minha conta entrei em contato com o setor responsável e eles negaram dizendo que a promoção não estava mais ativa e também foi mudada a promoção.
Acredito que isso se encaixa em propaganda enganosa fere os direitos do cliente, fiquem atentos com promoções onde prometem muito porque provavelmente é um [Editado pelo Reclame Aqui].
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
UPBET respondeu
21/09/2026 às 19:42
Olá, Mateus, boa noite!
Realizamos uma análise dos registros relacionados à comunicação promocional mencionada e ao cadastro vinculado a esta manifestação.
Identificamos que a comunicação referente à missão foi encaminhada ao endereço de e-mail relacionado ao cadastro do titular desta reclamação. Também verificamos que, embora os registros indiquem que o depósito e aposta da missão foram realizados após o período de disponibilidade originalmente estabelecido, as rodadas promocionais foram posteriormente disponibilizadas e houve utilização do benefício na plataforma.
Dessa forma, não identificamos, nos registros analisados, uma pendência de concessão das rodadas promocionais em relação ao cadastro do titular desta manifestação.
Também identificamos uma inconsistência importante nos históricos de atendimento. Embora determinados contatos tenham sido localizados a partir do endereço de e-mail relacionado ao cadastro, nesses atendimentos houve confirmação de dados cadastrais vinculados a CPF diverso daquele pertencente ao titular desta reclamação.
Por questões de segurança e privacidade, não podemos expor publicamente dados cadastrais de terceiros. Entretanto, essa divergência é relevante para a análise da manifestação, uma vez que os registros de atendimento associados ao e-mail não podem ser automaticamente atribuídos ao titular do CPF desta reclamação quando os dados cadastrais confirmados durante o contato pertencem a outro cadastro.
Reforçamos ainda que benefícios promocionais são vinculados ao cadastro elegível e não podem ser transferidos ou reivindicados com base em informações pertencentes a outro cadastro.
Assim, considerando os registros disponíveis, verificamos que o benefício relacionado à missão mencionada foi disponibilizado e utilizado no cadastro do titular desta manifestação, não havendo pendência identificada quanto às 100 rodadas mencionadas.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe UPBET