Não recebi meu óculos da UP Urbano e eles não respondem

Olá Marco Antonio, boa tarde!

Verificamos o seu atendimento e identificamos que todas as mensagens enviadas para o e-mail informado no cadastro do pedido estão retornando para nós com erro de entrega. Dessa forma, nossas respostas não estão chegando até você.

Para que possamos dar continuidade ao atendimento e garantir o recebimento das próximas comunicações, pedimos, por gentileza, que nos informe um e-mail alternativo e válido para contato.

Assim que recebermos o novo endereço, atualizaremos seu cadastro e enviaremos as informações referentes ao seu pedido, incluindo a previsão de entrega.

Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.

O grande problema que vejo em algumas empresas é a logística delas! Não conseguimos acompanhar o produto e quando conseguimos elas não cumprem a data de entrega! Ou não comunicam que houve algo! A razão do atraso!

Que decepção!

Olá! Sentimos muito pela experiência e entendemos a sua frustração.

Gostaríamos apenas de esclarecer que tentamos comunicar o atraso e informar que ele ocorreu em razão da greve dos Correios. No entanto, conforme já informado anteriormente, o e-mail cadastrado no momento da compra está retornando com erro de recebimento, o que acabou impossibilitando que essa comunicação chegasse até você.

Lamentamos muito pelo transtorno e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação e acompanhamento das entregas, especialmente em situações que fogem do nosso controle.