Não recebi o terceiro óculos da promoção pague 2 leve 3

Olá, Marly!

Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos pelo seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que a promoção anunciada é Compre 3 óculos e pague 2. Para que a promoção seja aplicada, é necessário adicionar os 3 óculos ao carrinho no momento da compra. Dessa forma, o sistema identifica automaticamente a promoção e aplica o benefício, sendo cobrado o valor correspondente a apenas 2 óculos.

Verificamos o seu pedido e identificamos que foram adicionados apenas 2 óculos ao carrinho. Por esse motivo, a promoção não foi acionada no sistema e o pedido foi processado e enviado contendo somente os 2 produtos selecionados.

Dessa forma, não houve um terceiro óculos incluído no pedido para ser enviado posteriormente.

Esperamos ter esclarecido como funciona a promoção e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

No mesmo momento que efetuei a compra,vi que não havia escolhido o modelo do terceiro óculos.

Enviei um e-mail solicitando a alteração do pedidoe escolhi o modelo do terceiro óculos.

Enviei vários e-mails e mensagens no sac.

Nao houve nem uma resposta por parte da empresa.

Não foi a primeira compra que fiz nesse site.

Certamente será a última vez e sempre que puder vou avisar aos incautos que a empresa usa de má fé.

Mediante isso solicito o cancelamento e estorno do pagamento, com a devida devolução da compra entregue.

Quero devolver, cancelar, e estornar o valor da compra.

Aguardo orientação da empresa como proceder com a devolução dos 2 óculos.

Olá, Marly!

Lamentamos a insatisfação e compreendemos o seu posicionamento.

Conforme informado anteriormente, o pedido foi finalizado com apenas 2 óculos selecionados, por isso a promoção Compre 3 e Pague 2 não foi aplicada.

Quanto à solicitação de cancelamento, devolução e reembolso, pedimos que entre em contato com nosso SAC pelos canais oficiais, informando os dados do pedido. Nossa equipe responsável irá orientar sobre o procedimento e verificar a solicitação conforme nossas políticas de devolução e reembolso.

Permanecemos à disposição para auxiliar.