ATRASO NA ENTREGA E FALTA DE FEEDBACK
Respondida
Recife - PE
22/06/2026 às 14:19
ID: 252039479
Fiz uma compra em 03/06/2026. A previsão era de entrega até o dia 19. Até o momento não entregaram, a transportadora não dá uma resposta sobre a data de entrega e a URBANARTS não responde mais meu whatsapp desde a sexta-feira, mesmo com diversas mensagens em horários distintos. Estão ignorando o meu problema e não dão nenhuma satisfação.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:48
Prezado, Augusto
Conforme contato pelos nosso canal de Whatsapp, a transportadora nos passou um novo prazo de entrega de até 72 horas.
Estamos acompanhando por aqui e seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Sentimos muito pelos transtornos ocorridos com seu pedido. A transportadora é terceirizada e nós já escalamos a questão aos responsáveis.
Esperamos poder atendê-lo novamente em breve.
Um grande abraço,
Equipe Urban Arts