Atraso e falta de qualidade
Resolvido
Suzano - SP
22/06/2026 às 19:45
ID: 252077873
Comprei um suéter no dia 01, só recebi no dia 16, o mesmo veio cheio de imperfeições, tentei contato no dia 16 com a empresa para enviar evidências das imperfeições e até agora não tive retorno, precisei usar o suéter pois tinha comprado o mesmo para uma finalidade e estou com ele com defeitos, custou quase 400,00, não recomendo
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:55
Bom dia
Lamentamos que tenha tido problema com sua compra.
Temos em nosso site o canal de Trocas e Devoluções, que pode ser acionado por qualquer cliente.
Em razão de a peça ter sido usada, não podemos realizar o reingresso em estoque, mas peço que entre em contato pelo whatsapp 11 97195-1818 e vamos encontrar uma forma de atender às suas expectativas.
Jamais deixamos um cliente sem uma solução satisfatória.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 16:07
É uma empresa que eu não comprarei novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5