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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.1/10.

Desempenho de Urban Basics

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Esta empresa recebeu 27 reclamações.
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A empresa resolveu 77.8% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 15 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Recebimento recorrente de produtos com cores erradas e mau atendimento para troca

Segunda vez recebendo produtos com cores erradas e mau atendimento para troca.Fiz um pedido de cinco camisas, das 5 mand...

Não resolvidoHá 4 dias
Devolução de item não efetivada e falta de retorno da empresa

Solicitei devolução de um item do pedido *****. Devolvi o produto conforme instruções. Foi entregue conforme registro Correi...

ResolvidoHá 9 dias
Segunda vez recebendo produtos com cores erradas e mau atendimento para troca.

Fiz um pedido de cinco camisas, das 5 mandaram duas erradas, sendo uma de uma cor não solicitada e uma de um tamanho diferent...

Não resolvidoHá 16 dias
Faltou respeito do atendimento ao cliente pela Urban Basics

Fiz a compra de uma camiseta Tech Modal na Urban Basics, recebi o produto no sábado e percebi que continham algumas manchas. ...

ResolvidoHá 1 mês
Pedido #***** não enviado e sem retorno do atendimento ao cliente

Efetuei a compra de uma camisa no dia *****, Pedido #*****, com previsão de entrega entre os dias *****. Até hoje o pedi...

ResolvidoHá 1 mês
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