Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Respondida
Maceió - AL
20/07/2026 às 21:54
ID: 254407503
Fiz uma compra no site (Pedido: #17924) no dia 26/06 (gastei R$ 256,71) e o prazo de entrega se encerrou no dia 14/07. Porém, além de não ter recebido os produtos, não sei se foram enviados, já que informaram que enviariam um e-mail para acompanhamento da entrega e não enviaram. Nem se deram o trabalho de entrar em contato para justificar o atraso. Aguardo o retorno deles para saber qual a desculpa darão.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:40
Assim que soubemos do problema, falamos com o cliente, apresentamos as soluções e atendemos prontamente à escolhida por ele.
Reiteramos nosso compromisso de responder e resolver 100% dos problemas que nossos clientes possam enfrentar.