Pedido #***** com pagamento aprovado em 06/06/2026 não recebido e sem atualizações de status ou retorno de contato.
Não resolvido
Osasco - SP
19/06/2026 às 16:20
ID: 251862661
Estou sem retorno sobre o meu pedido #*****.
O pedido foi realizado em 06/06/2026 e o pagamento foi aprovado no mesmo dia. No entanto, até a presente data (19/06/2026), ainda não recebi os produtos e o status no site continua apenas como "em preparação", sem qualquer atualização sobre o andamento da entrega.
Além disso, já tentei contato pelos canais de atendimento da loja, mas não obtive resposta até o momento.
Considerando que já se passaram mais de 12 dias desde a confirmação do pagamento e que se trata de uma compra de valor significativo, solicito uma posição urgente sobre o status do pedido, bem como uma previsão real de envio e entrega.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:59
Lamentamos que não tenha recebido seu pedido.
Abrimos um chamado junto à transportadora, mas paralelamente, reenviamos seu pedido, que será entregue em 2 pacotes, de envios distintos, em razão de os itens estarem armazenados em CDs diferentes.
Reiteramos nossa politica de responder e resolver 100% das questões trazidas por nossos clientes
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 13:53
Entendi, teria uma previsão de chegada?
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 01:20
Agora o site informa que o pedido foi entregue, porém isso não corresponde ao que realmente recebi.
Até o momento, foi entregue apenas 1 camiseta. Ainda faltam 2 itens do meu pedido: a segunda camiseta e o casaco.
Solicito uma verificação urgente da situação e um posicionamento sobre a entrega dos itens restantes, pois o pedido está sendo considerado como entregue, quando na realidade ele foi entregue apenas parcialmente.
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 15:47
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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