Produto não recebido e falta de atendimento ao cliente para o pedido *****

Tão logo tomamos ciência do atraso, iniciamos uma investigação para saber o motivo.
Como a transportadora leva até 72 horas para responder, e na falta de evidências oficiais de extravio, reembolsamos integralmente o valor do pedido, que poderá ser identificado junto à Administradora de cartões, que tem até 2 faturas para lançar o estorno.
De nossa parte foi concluído e o pagamento revertido.
Pedimos desculpas e reiteramos nosso compromisso de responder e resolver quaisquer problemas que nossos clientes venham a enfrentar.