Segunda vez recebendo produtos com cores erradas e mau atendimento para troca.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/05/2026 às 13:16

ID: 250117323

Fiz um pedido de cinco camisas, das 5 mandaram duas erradas, sendo uma de uma cor não solicitada e uma de um tamanho diferente do solicitado. A da cor diferente eu acabei ficando e solicitando a troca da que veio com número errado. Após receber o crédito para a troca, decidi pegar uma nova camisa do tamanho correto e aproveitei para comprar mais uma. Acabo de receber as duas e advinha? Ambas vieram com a cor errada e uma delas, inclusive, é uma cor que eu já possuo. Eu simplesmente desisto de comprar nessa loja, porque a devolução deles é feita pelos correios e a agência que funciona aos sábados fica muito longe de onde eu moro e durante a semana eu não consigo levar, resumo, preciso ir aí a casa do meu irmão para que ele leve aos correios no bairro onde ele mora, todo esse transtorno por um erro de logístico na separação do produto pela segunda vez. Dessa vez eu nem reclamei no WhatsApp, porque o suporte deles é péssimo, você precisa ficar cobrando retorno pra eles te responderam, se não eles só ignoram a mensagem e seguem em frente.

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Resposta da empresa

30/05/2026 às 13:39

Olá
Por favor informe a peça que foi incorreta e reenviaremos pra você, sem a necessidade de levar aos Correios.
Reiteramos nossa politica de responder e resolver todas as questões trazidas por nossos clientes

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 13:00

As duas vieram da cor errada. Eu comprei Marrom Caqui e Marrom Burgundy e me enviaram Marron café que eu já tenho é bege cogumelo. Meu pedido: #*****

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 13:01

As duas vieram da cor errada. Eu comprei Marrom Caqui e Marrom Burgundy e me enviaram Marron café que eu já tenho e bege cogumelo. Meu pedido: #*****

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 20:47

A empresa fez uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de enviar os itens corretos, mas sumiu não dando mais nenhuma informação.

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 14:10

Essa empresa tem zero respeito pelo cliente. Respondem aqui no reclame aqui dizendo que vão resolver, mas desaparecem e vão fica com seu problema sem solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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