Troca de camiseta não realizada e entregue em endereço incorreto
Em réplica
Pitangueiras - SP
06/03/2026 às 10:53
ID: 242498493
Efetuei compra de uma camiseta em uma plataforma de publicidade do facebook em Janeiro. Recebi sem problemas e como ficou grande, solicitei a troca pelos meios oferecidos. Enviei a camiseta de volta pelo correio com o codigo fornecido por email no dia 26/01 .
No dia 29/01 recebi outro email confirmando que a troca foi postada e que a receberia de volta até 03/02.
Ocorre que a entrega foi efetuada em outro endereço e cidade, segundo o rastreio dos correios. Passei a entrar em contato via zap om a empresa por 2 vezes , enviei todos os comprovante e até agora não obtive uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2026 às 11:33
Em razão da entrega errada realizada pelos Correios, estornamos o valor integral da compra no dia 17 de Abril.
Esperamos assim, ter resolvido a questão e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Reiteramos nossa politica de responder e resolver toda e qualquer questão trazida por nossos clientes.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 09:53
Não foi identificado a devolução até o momento.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 15:10
Peço que confirme em sua administradora de cartão.
Comprovante de estorno
Urban Basics - Camisetas Básicas
Tecnológicas Modal
CNPJ: *****
O dinheiro será devolvido no prazo
determinado pelo emissor do cartão de
crédito usado na compra.
Estorno total 17/04/2026
Total estornado R$ 124,80
Pedido #***** 20/01/2026
Total pago
R$ 124,80
Visa 0114
2 parcelas sem juros
Cláudio L Junior
CPF: *****
Identificação da transação: *****