Atraso e falta de comunicação com o cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2024 às 12:21
ID: 204340961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um capacete no dia 15/11 antes da Black Friday (29/11).
Até hoje 11/12 não recebi meu produto. Segundo informações o produto está perdido na transportadora e sem previsão para entrega.
Diante disso não recebo nenhuma solução por parte da empresa.
Se o problema é entre a empresa e a transportadora, o mínimo que poderia ser feito seria enviar outro produto igual por SEDEX (dado o atraso já vigente) e solicitar a transportadora o retorno no produto quando encontrarem o mesmo.
Infelizmente o cliente que pagou pelo PRODUTO e pelo FRETE, é o único [Editado pelo Reclame Aqui] nessa situação.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 17:11
Olá, boa tarde!
Agradecemos o contato, nós enviamos as opções para envio de reposição em seu WhatsApp ou se prefere o reembolso pois não temos outro item igual ao adquirido em estoque. Lamentamos não atender suas expectativas com a entrega e nosso atendimento. Lembrando que seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.