Atraso na entrega e falta de suporte após a compra
Resolvido
Santa Rita do Sapucaí - MG
26/12/2025 às 21:41
ID: 235934201
Fiz uma compra no dia 26/11 e até agora não recebi o produto. Entrei em contato com a empresa e, além de pouca assistência, apenas me passaram o contato da transportadora. A transportadora, por sua vez, vem me enrolando há dias com respostas sem sentido. Eu comprei de vocês, não de uma transportadora. O prazo informado era de 13 dias e já se passaram 30, sem solução. Preciso de uma resposta definitiva e imediata.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 08:50
Olá!
Lamentamos o transtorno sobre sua entrega, devido ao grande volume de fim de ano a transportadora atrasou alguns pedidos. Verifiquei que o mesmo foi entregue em 30/12 e espero o produto tenha atingido as expectativas.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 08:57
O produto é bom, muito bom! Uma pena deixar a desejar tanto no atendimento e transparência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7