Atraso no estorno de capacete devolvido dentro do prazo e dificuldades de contato com a empresa

Question

Comprei um capacete dessa marca no dia 04/02. Infelizmente o capacete ficou pequeno e foi devolvido seguindo todas as instruções e condições apresentadas no site da empresa: sem uso e na caixa original, acompanhado da nota fiscal com o motivo da devolução no verso. O capacete chegou na empresa no dia 23/02 e até hoje, dia 10/03, não obtive o estorno apesar de o prazo ser de 7 dias úteis. Foram feitas diversas tentativas de contato por WhatsApp com a empresa, que sempre me dá respostas vagas.

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos o contato e lamentamos sua experiência com o proceso de devolução, verifiquei que seu caso foi resolvido e arquivado com a devolução de seu dinheiro e comprovante de estorno enviado.

Seguimos à disposição caso precise em nossos canais de atendimento.

Atraso no estorno de capacete devolvido dentro do prazo e dificuldades de contato com a empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor