Urban Helmets

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo do Sapucaí - MG

07/11/2023 às 14:25

ID: 175456593

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Dois pontos que gostaria de levantar:
1) Eles colocam no site que a entrega seria em 5 dias, porém, fiz uma compra no dia 31/10 e até hoje (07/11) sequer o item foi enviado para o transporte. Ou seja, o tempo de entrega é de 5 dias após resolverem colocar no correio (e sabe se lá, quanto tempo isso demora)

2) Eu enviei um e-mail para a Urban APENAS para esclarecer uma dúvida e perguntando se "existia a possibilidade" de cancelar o pedido. Em momento algum eu solicitei o cancelamento e eles nem vieram confirmar comigo se eu realmente queria cancelar. Enfim, fiz o pedido no dia 31/10 e hoje, 07/11, simplesmente resolveram cancelar meu pedido, sendo que eu só tinha uma dúvida e gostaria que me dessem opções para sanar minha dúvida.

É a primeira vez que eu vejo uma compra ser cancelada sem o consentimento e sem a confirmação/aprovação do cliente!!!

Agora estou tentando fazer uma nova compra no site, porém o frete que era 20 reais, subiu para 80 reais. Sim, 60 reais de diferença para o mesmo item. Não sei como a empresa pretende resolver o meu problema, mas eu tenho pressa com a entrega dos itens e não sei qual a melhor data vão conseguir me atender.

Capacete de excelente qualidade, porém, se meu caso não for resolvido, será mais uma cliente insatisfeita aqui no Reclame Aqui.