Não resolvido

Capacete com defeito: machuca e não protege em caso de impacto, solicitação de reembolso

Urban Helmets

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei um capacete pelo site e o capacete além de machucar , se houver um impacto ele sai da cabeça. Quero o meu dinheiro de volta, pois ele nao cumpre com sua função primordial

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Urban Helmets respondeu

    12/06/2026 às 14:05

    Olá, boa tarde!

    Agradecemos o contato, não temos reclamações sobre este modelo machucar ou não cumprir sua função visto que é aprovado em todas as normas de trânsito brasileira. Verifiquei também que está fora do prazo para devolução, porém caso prefira podemos abrir um processo de análise do item com possível conserto se for o caso. Por gentileza entrar em contato em nosso canal de atendimento via e-mail ( [email protected]) detalhando o ocorrido e número do pedido.

  2. Consumidor respondeu

    13/06/2026 às 12:07

    Estarei ntrando na defesa do consumidor. O capacete mesmo preso na fivela de libertação, ele sai metade da cabeça
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O capacete que comprei que seria para proteger, mesmo bem apertafi na fivela , sai a metade da cabeça.