O que aconteceu
Na sexta feira dia 21/08 efetuei a compra de um capacete no site da Urban Helmet e desde então o pedido consta no site com o status: "Estamos preparando estes itens para envio".
Enviei um e-mail para o SAC na terça feira dia 25/08 do qual gerou um ticket automático de número 62432, porém até o momento não tive retorno.
O capacete aparentemente não foi enviado e sequer tenho uma previsão de entrega.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Urban Helmets respondeu
28/08/2026 às 10:06
Olá!
Agradecemos o contato, informamos via e-mail seu código de rastreio e lamentamos o atraso na atualização do pedido em nosso site, o mesmo foi enviado em 25/08 com previsão de entrega até 07/09. Qualquer outra dúvida seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Houve uma grande demora para atualizar o site com os dados de entrega e previsão, porém tudo foi solucionado.