Capacete com defeito: machuca e não protege em caso de impacto, solicitação de reembolso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 13:51
ID: 251232389
Comprei um capacete pelo site e o capacete além de machucar , se houver um impacto ele sai da cabeça. Quero o meu dinheiro de volta, pois ele nao cumpre com sua função primordial
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:05
Olá, boa tarde!
Agradecemos o contato, não temos reclamações sobre este modelo machucar ou não cumprir sua função visto que é aprovado em todas as normas de trânsito brasileira. Verifiquei também que está fora do prazo para devolução, porém caso prefira podemos abrir um processo de análise do item com possível conserto se for o caso. Por gentileza entrar em contato em nosso canal de atendimento via e-mail ( [email protected]) detalhando o ocorrido e número do pedido.
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 12:07
Estarei ntrando na defesa do consumidor. O capacete mesmo preso na fivela de libertação, ele sai metade da cabeça
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 14:38
O capacete que comprei que seria para proteger, mesmo bem apertafi na fivela , sai a metade da cabeça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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