Capacete com defeito no parafuso da viseira e falta de retorno da empresa
Resolvido
Vila Velha - ES
24/08/2025 às 21:48
ID: 225270809
Comprei um capacete na urban, esse capacete tem um ano de uso está novo porém o mesmo apresentou um defeito no parafuso que prende a viseira, o parafuso não aperta está espanado , não ouve qualquer uso incorreto para o parafuso apresentar defeito, mandei email para empresa a mesma ficou de resolver o problema e depois de vários dias não deu retorno.
O capacete está novo , só quero uma resolução do problema.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 14:21
Olá!
Agradecemos o contato, entramos em contato via WhatsApp para alinhar o envio do produto e informações repassadas pelo setor de qualidade.
Seguimos à disposição para esclarecer outras dúvidas em nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 12:31
O capacete já foi enviada e chegou ao destino, estou aguardando um novo contato.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 18:18
Olá , venho aqui agradecer a urban que mesmo não tendo obrigação de resolver o problema do capacete até porque já tinha passado a garantia, eles resolveram.
Att: Rodrigo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10