Não recebimento do estorno de capacete devolvido dentro do prazo e dificuldades de contato com a empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 16:24
ID: 249858359
Comprei um capacete dessa marca no dia 23/04/2026. Infelizmente o acabamento do capacete é péssimo e, portanto, foi devolvido seguindo todas as ''regras'' inventadas pela marca além das condições apresentadas no site da empresa: sem uso e na caixa original, acompanhado da nota fiscal com o motivo da devolução no verso. O capacete chegou na empresa no dia 14/05 e até hoje, dia 27/05, não obtive o estorno apesar de o prazo ser de 7 dias úteis. Foram feitas diversas tentativas de contato por e-mail com a empresa, que sempre me dá respostas vagas e sem qualquer previsão concreta de estorno.
Não recomendo essa marca nem para o meu pior inimigo, produto de baixa qualidade, pós venda PÉSSIMO e preço incoerente pelo o que entrega.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 11:42
Olá!
Agradecemos o contato, o reembolso foi realizado dentro do prazo estipulado de 7 dias úteis e enviamos o comprovante por e-mail para consulta.
Qualquer outra dúvida seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:07
O produto não condiz com o preço praticado pela empresa, acabamento interno deixou MUITO a desejar. Além disso, ao solicitar a devolução e, consequentemente, o reembolso, o atendimento é péssimo, atendentes extramente despreparadas, dão respostas vagas, sem qualquer previsão da solução da problemática, quanto aos procedimentos são extremamente desnecessários, servindo apenas para postergar a efetivação do reembolso. Não indico a empresa a ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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