Opção de envio enganosa e não cancelamento do pedido

Question

Eu comprei um capacete no site e tinham algumas opções além dos Correios (essa informação é importante) eu escolhi uma empresa que oferecia a opção de maior valor, mas com menor tempo de entrega em 7 dias úteis, pois precisava do produto rápido.  Depois de 1 semana sem nenhuma atualização (O site é horrível e não tem essa opção de tracking aparentemente) procurei o SAC deles. Fui atendido e informado que o produto estava numa agência dos correios esperando ser retirado, eu achei genial o modelo de negócio, você contrata uma empresa que escolhe os correios por você e recebe por isso kkkk. Mas como no caso fui eu quem paguei por esse esquema do intermediadora de envios hahaha, decidi cancelar o pedido, pois se eu quisesse usufruir do lendário serviço dos Correios eu teria escolhido. Bom, fui informado que isso seria feito assim que o objeto fosse devolvido, mas isso ocorreu em 27/09/******* e até agora nada. Será que vou precisar contratar outra pra fazer o cancelamento também? intermediadora de cancelamentos kkkk

Accepted Answer

Olá Aleson!

Lamentamos o ocorrido com a entrega do seu pedido. Não é essa experiência que queremos repassar aos nossos clientes. Estamos trabalhando em busca de melhorias e em breve teremos novas opções de envios no site. Conforme informado via WhatsApp seu pedido já retornou e está sendo processado o cancelamento.

Atenciosamente;
Equipe Urban Helmets

Opção de envio enganosa e não cancelamento do pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor