Produto com preço promocional no site
Não resolvido
São Paulo - SP
05/12/2023 às 16:13
ID: 177489537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar aqui a minha indignação com o atendimento de vocês!! Sou cliente e poderiam resolver o meu problema de forma simples, enviando o capacete com o valor promocional e me mantendo como cliente, mas preferiram indicar um problema no meu navegador por um preço promocional. Péssimo atendimento! Nada disso ai importa, marketing, se não tratam seus clientes com respeito!!
Tenho as prints do site com preço promocional de um capacete e na página do produto com outro preço! Pra vcs um capacete que um dia anterior estava na black Friday com preço promocional não faria diferença, não é mesmo? ******* reais, mas pra mim faz e só pedi para manterem o valor do capacete, o valor que até printei, estava com valor promocional.
Péssimo atendimento, não precisava disso, me deixaram esperando no whatsapp mais de uma vez, uma falha de vcs, da lentidão do site, então só o site de vcs tem cache? Nunca tive esse problema com compras que fiz, e fiz algumas hein. Sou de TI e vamos falar sério, isso não é cache da minha máquina é lentidão de atualização do site de vocês.
Melhora ahe, pois vão ficar sem clientes com um atendimento medíocre desses!
Me mandem o capacete com valor promocional e cumpram com o valor que estava no site de vocês.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 11:30
Olá Jaime! Bom dia!
Entendemos sua insatisfação assim como esperamos que entenda que todas as promoções tem parâmetros e no momento o qual você optou por fechar sua compra, a promoção já não era mais válida.
Nesse ano, *******, a Urban Helmets se preparou para um período com mais de 40 dias de ofertas que desde a primeira comunicação, avisava que além do prazo da oferta, dependia também da disponibilidade do produto em estoque. No caso, realmente, no dia anterior o produto estava em oferta e com a virada do dia, retornou ao preço regular.
Mas não fique chateado, nosso site e nosso mailing sempre encaminham diversas oportunidades e ações, numa próxima, ficaremos felizes em ter a sua participação.
Att;
Equipe Urban Helmets
Réplica do consumidor
07/12/2023 às 12:36
Veja, sou cliente de vocês.
A impressão que tive é que vocês não leram o que eu escrevi!
Eu só pedi o justo, acessei o site de vocês e o preço estava em promoção, mandei a print, vocês viram?
O correto seria vocês assumirem o valor que estava no site e me enviarem o produto a esse preço, independente de período ou prazo que estivessem divulgando, entenderam? Isso é direito do consumidor!!!
Mas por ******* reais, coisa que pra vocês não deve ser muito, não deveria ser muito!! Mas pra mim é.
O produto está disponível, não justifica o envio, e mesmo que não tivesse, deveriam ter me oferecido um similar, outra cor, entendem?
Eu preciso realmente vim aqui e ensinar pra vocês o que é direito do consumidor? Bem chato isso fazer um cliente passar por isso, ter que vim aqui ensinar isso pra vocês.
Aguardo um posicionamento de vocês, com o envio do capacete com valor promocional, caso contrário continuarei expondo minha insatisfação com a empresa e a forma com que vocês tratam os clientes de vocês!
Marketing não importa com um atendimento tão incoerente igual ao de vocês! Já me falaram até que o problema era cache, algo bem ridículo, pois só tive problema com vocês e logo depois o preço já estava inteiro novamente. O problema é de vocês, e precisam assumir né!
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 10:54
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento. Pra falar a verdade, o pior atendimento que já tive! E compro bastante da internet
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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