Qualidade e vedação de ruído ruins.
Não resolvido
Mogi-Guaçu - SP
25/02/2025 às 09:55
ID: 210790717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Em contato pelo WhatsApp fui orientado a entrar em contato por aqui.
A pouco mais de um mês comprei dois modelos de capacetes, Bigbore e Tracer.
Minha primeira reclamação e descontentamento é relacionado ao Bigbore, algumas costuras começaram a desfazer, sendo que é um capacete que se usei no máximo 5 vezes. Sinceramente pelo valor e proposta mais premium esperava bem mais qualidade nesse modelo, comparado com o Tracer que uso diariamente, deixou a desejar.
A segunda reclamação é pela horrível vedação do ruído, horrível mesmo, chega a dar um desconforto a ponto de não usar, as últimas vezes tive que usar protetor auricular para amenizar e prover um conforto.
Gostaria de uma solução para ambas reclamações, pois sinceramente não sinto vontade em usar o capacete, mas creio que não irar mudar muita coisa pois depois desses fatos vejo que já é uma reclamação recorrente de outros usuários.
Segue algumas fotos.
Meus Dados da compra :
*****
CPF *****
pedido *****
NF *****
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 16:37
Olá, boa tarde!
Agradecemos seu contato e lamentamos profundamente o ocorrido, seu caso foi direcionado ao nosso setor de garantia para análise e continuidade do atendimento via e-mail. Seguimos à disposição para demais dúvidas em nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
22/03/2025 às 13:15
Tive o retorno da empresa, bem atendido digasse de passagem, o capacete tem 1 ano de garantia conforme informado, porém a solução apresentada não resolve meu problema, pois como procedimento legal de garantia, terei que enviar o capacete e aguardar o prazo máximo de 30 dias.
O que significa que durante esse período terei que comprar outro capacete, um gasto a mais, para poder andar de moto, por fim o custo da aquisição dos capacetes da Urban saíram mais caro do que oura marca, além do que até a data da reclamação era um só, agora o mesmo problema aconteceu no segundo, terei que enviar os dois capacetes para garantia e ficar sem até o retorno de ambos.
Sinceramente, prefiro usar o capacete até poder comprar outro para não ficar sem.
Consideração final do consumidor
17/08/2025 às 15:06
Minha Nota é pela decepção e qualidade do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3