Usaflex

Reclamar dessa empresa

Alumínio - SP

03/06/2026 às 08:42

ID: 250415625

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e o pós-venda da usaflex.

No início de maio, comprei um calçado da marca como presente de Dia das Mães para minha mãe. Como ela não gostou do modelo escolhido, procurei a loja da usaflex em Sorocaba para realizar a troca. No entanto, o modelo desejado não estava disponível em estoque. As próprias atendentes efetuaram a troca e realizaram um pedido do novo produto pelo sistema, cobrando inclusive uma diferença de aproximadamente R$ 100,00, valor que foi prontamente pago.

Na ocasião, fui informada de que o novo produto seria entregue em meu endereço no prazo de até 15 dias. Entretanto, já se passou mais de um mês e até o momento não recebi a mercadoria.

O que mais me decepciona é a falta de retorno e de atenção ao cliente. Entrei em contato diversas vezes com a loja de Sorocaba e não obtive uma posição concreta sobre o pedido. Também busquei atendimento pelo chat disponível no site da usaflex , mas a experiência foi igualmente frustrante, sem solução ou esclarecimentos adequados.

Sou cliente da marca há anos. Já comprei diversos calçados, inclusive para minha mãe e minha sogra, justamente por confiar na qualidade dos produtos. Porém, desta vez, a experiência tem sido extremamente decepcionante. O problema não é apenas o atraso na entrega, mas principalmente a falta de comunicação, transparência e respeito com o consumidor.

Espero que a empresa entre em contato o mais breve possível para informar o status do meu pedido e providenciar uma solução definitiva para o caso.

Atenciosamente,

*****