Reclamação em réplica

Em réplica

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Campos dos Goytacazes - RJ

29/01/2025 às 11:33

ID: 208494839

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estava olhando o Instagram quando deparei com o site informando preços chamativos de calçados https://******* que quando enviei e finalizei a compra apareceu outro nome bibicalcados134@outlook só apareceu Pedido #******* que não aceita rastrear.

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Resposta da empresa

07/02/2025 às 13:07

Olá, Denise!
Tudo bem?
Esperamos que sim!

Estamos aqui sempre dispostos a lhe atender da melhor forma possível ;)

Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência conosco, e sentimos muuuito pela mesma!

O site em que você realizou a compra não se refere ao site oficial da Usaflex, ou a qualquer outro marketplace autorizado pela Usaflex realizar a venda dos produtos oficiais da marca. :(

Infelizmente, o site que você se refere é uma [Editado pelo Reclame Aqui].

A Usaflex alerta os seus clientes e parceiros a comprarem somente em suas Lojas Franqueadas, Lojas Parceiras e no Site Oficial da marca Usaflex, que é https://*******, pois desta forma há a certeza de que a segurança das suas informações e compras terão todo o cuidado necessário.

A Usaflex reforça que, pela boa-fé, está tomando todas as medidas legais cabíveis para identificar e punir os responsáveis pela disseminação de informações [Editado pelo Reclame Aqui], sobretudo ao objetivo de proteger e resguardar os consumidores/clientes.

Ressaltamos ainda que somos responsáveis apenas por compras realizadas através do site oficial e, este site, no qual você realizou a sua compra, não possui qualquer relação conosco.

Por este motivo, caso você tenha efetuado a compra com cartão de crédito, sugerimos que solicite urgentemente a solicitação de chargeback junto a administradora do seu cartão, que costuma ser a bandeira de seu cartão (ex.: Visa, Mastercard, ELO, entre outros).

Lhe contatamos no *******, para maiores informações.

Desejamos um ótimo dia!

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Usaflex-Indústria e Comércio S/A

Réplica do consumidor

13/02/2025 às 16:22

A Usaflex disse que não foram eles que fez o anúncio que sentiam muito mais não podiam fazer nada.