Múltiplos defeitos em scarpins comprados, incluindo descolamento de salto e solado rasgado

Question

em fevereiro comprei três scarpin pelo site da usaflex, dos três que comprei um dele no primeiro dia que usei o salto descolou, fiz contato foi realizado a troca, ao chegar o mesmo modelo e cor com pouco uso o salto descolou que por pouco não me machuquei, pois eu ia caindo, entrei em contato pediram para que eu enviasse para que eles avaliem, se eles vão ou não me dar um sapato novo ou um crédito, até aqui tudo bem estou no aguardo, no entanto ontem ao usar o outro sapato ele simplesmente rascou no solado, assim como mostra a foto em anexo. portanto solicito uma atenção da usaflex pois agora são dois scapin que estão com defeitos, os sapatos são lindos e super confortáveis, mas estou realmente decepcionada com a qualidade essa foi  a primeira vez que compro da usaflex, já comprei sapatos populares com preços bem menores que duraram por muito tempo, penso que talvez tenha sido uma má sorte da minha parte! Portanto solicito também a troca desse produto bem como resposta do meu primeiro pedido

Accepted Answer

Olá, Diana!
Tudo bem?
Esperamos que sim!

Estamos aqui sempre dispostos a lhe atender da melhor forma possível ;)

Conforme conversamos via e-mail, pelo protocolo de atendimento *****, encaminhamos um código de postagem dos correios, com validade de 15 dias, para que possa encaminhar seu calçado para a empresa.

Embale o(s) produto(s) em uma caixa (pode ser qualquer caixa, se possível, a embalagem original) com papel pardo (qualquer papel sem estampa) e informe o número do protocolo de atendimento no canto superior direito da embalagem. Envie sempre os dois pés do(s) calçado(s).

O próprio atendente, na Agência dos Correios, imprimirá o rótulo de endereçamento de sua mercadoria, portanto, não é necessário descrever a mesma.

OBS: nos Correios irão lhe fornecer um número de objeto. Com este número você poderá rastrear a chegada do(s) mesmo(s) até a empresa, através do site dos Correios: www.correios.com.br (Acompanhe seu objeto).

Assim que realizar a postagem peço que me envie uma imagem do comprovante, oferecido pelos Correios, para que possamos seguir com sua tratativa ;)

Diante de qualquer dúvida seguimos à disposição!

Uma excelente semana, abraços < 3

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Usaflex-Indústria e Comércio S/A

Múltiplos defeitos em scarpins comprados, incluindo descolamento de salto e solado rasgado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor