Produto não recebido após confirmação de entrega com dados incorretos.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:42
ID: 254469715
fiz uma compra no dia 05/07/26, no dia 08/07/26 recebi uma mensagem de que o pedido foi entregue, mas não recebi o produto. no dia 10/07/26 abri um chamado pois não recebi o produto e foi aberta uma acareação, onde no dia 20/07/26 apresentaram uma foto de um documento que dizia que eu recebi o produto, mas com dados errados. ainda não recebi o produto. estou decepcionada
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:33
Olá, Leticia! Tudo bem?
Conforme nossa conversa por telefone, quero reforçar que lamentamos sinceramente todo o transtorno ocorrido com o seu pedido.
Durante nosso contato, tivemos a oportunidade de conversar sobre a situação e buscar, juntos, a melhor forma de solucioná-la. As providências combinadas já foram adotadas e o seu atendimento segue sendo acompanhado por meio do protocolo *****.
Permanecerei acompanhando o seu caso até a conclusão e continuo à disposição para o que precisar.
Agradeço pela atenção, compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Geici
Sucesso do Cliente
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:16
fui muito bem atendida pelo SAC e resolveram rapidamente a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10