Usaflex

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Manaus - AM

28/07/2026 às 14:03

ID: 255039253

Prezados,

Adquiri recentemente uma sandália Usaflex, tamanho 37, Pedido #*****, diretamente pelo site da marca. Entretanto, ao experimentar o produto, constatei que o elástico traseiro está excessivamente frouxo, não mantendo o calçado firme no pé. Dessa forma, a sandália não oferece a estabilidade necessária para caminhar, tornando seu uso inviável.

Já utilizei outros calçados da Usaflex, inclusive do mesmo tamanho (37), e nunca tive esse tipo de problema, o que me leva a acreditar que se trata de um defeito de fabricação. Outra hipótese é que o produto possa ter sido utilizado anteriormente e devolvido, sendo posteriormente revendido, já que o elástico aparenta estar sem a tensão adequada para um produto novo.

As fotos anexadas demonstram que o elástico fica afastado do tornozelo, sem exercer qualquer sustentação, comprometendo completamente a finalidade do calçado.

Para minha surpresa, verifiquei que o site não permite a troca em loja física, oferecendo apenas a opção de devolução pelos Correios. Considero essa solução extremamente inconveniente, especialmente porque o problema decorre de um possível defeito do produto, e não de arrependimento da compra.

Diante disso, solicito uma solução adequada, com a substituição da sandália por outra em perfeitas condições, preferencialmente com possibilidade de troca em loja física ou outro procedimento que não me imponha transtornos desnecessários.

Sempre confiei na qualidade da Usaflex, motivo pelo qual espero que este caso seja resolvido de forma rápida e satisfatória.

Aguardo retorno.

Atenciosamente