Sandália com desgaste prematuro após cinco meses de uso, cliente busca troca ou solução.
Não respondida
Caruaru - PE
31/08/2026 às 09:57
ID: 257796193
Comprei uma sandália de vocês, adquirida pela Privália, há aproximadamente cinco meses. Infelizmente, o produto já está apresentando sinais de desgaste que considero prematuros para o pouco tempo de uso.
A sandália começou a desfiar, além de a parte do estofado/palmilha estar ficando mais baixa, comprometendo o conforto. Minha mãe, que é quem utiliza o produto, ficou bastante chateada, principalmente porque sempre compro produtos da marca para ela e ela já é consumidora há algum tempo.
Justamente por conhecer e utilizar os produtos da marca, ela percebe facilmente que esse desgaste não corresponde à qualidade e à durabilidade que estamos acostumados a encontrar.
Gostaria de saber se a empresa pode avaliar o caso e verificar a possibilidade de troca do produto ou outra solução adequada, considerando o pouco tempo de uso e os defeitos apresentados.
Aguardo um retorno e espero que possamos resolver a situação da melhor forma possível.