Tênis com material rígido no solado causa desconforto e impossibilita o uso após troca de sandália
Não respondida
Sorocaba - SP
13/09/2026 às 10:23
ID: 258917295
Prezados,
Gostaria de agradecer, primeiramente, pela atenção e pela cordialidade com que minha reclamação anterior foi tratada. Na ocasião, adquiri uma sandália que acabou machucando meus dedos, e a empresa prontamente se disponibilizou a solucionar o problema, realizando a troca por um tênis.
Porém, infelizmente, o produto recebido também apresentou um problema que impossibilita seu uso. O material é bastante rígido, principalmente na região do solado, causando desconforto e dificultando a utilização. Consegui usar o tênis apenas duas vezes e, mesmo assim, não foi possível utilizá-lo de forma confortável.
Estou encaminhando a foto para que possam avaliar o produto e, novamente, peço a gentileza de entrarem em contato comigo para encontrarmos uma solução para essa aquisição, pois, apesar da boa vontade da empresa em realizar a troca, continuo com um produto que não consigo utilizar.
Agradeço desde já pela atenção e espero contar novamente com o excelente atendimento que recebi anteriormente.
Aguardo o contato e uma solução para o caso.